Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

__________

Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie služieb SEOpartner.sk so zameraním na SEO, obsahové a súvisiace marketingové služby.

—

Článok I. Úvodné ustanovenia

1.1 Predmet a strany VOP
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Poskytovateľom:
SEOpartner.sk
Zodpovedná osoba: Karol Nickler
sídlo: Krupinská 6, 040 01 Košice, Slovenská republika
IČO: 17 180 597
telefón: +421 948 043 086
e-mail: admin@seopartner.sk, karol.nickler@seopartner.sk
web: www.seopartner.sk

a jeho obchodnými partnermi ako objednávateľmi (ďalej len „Objednávateľ“).

1.2 VOP ako súčasť zmluvy
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy, dohody, objednávky alebo cenovej ponuky, na ktorú sa Poskytovateľ odvolá, a to bez ohľadu na to, či sú uzavreté v listinnej podobe, elektronicky (e-mailom) alebo prostredníctvom online formulára na webovej stránke Poskytovateľa.

1.3 Rozsah pôsobnosti VOP (B2B)
VOP sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy, v ktorých Objednávateľ koná v postavení podnikateľa v zmysle príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky (B2B vzťahy). Poskytovateľ neposkytuje služby podľa týchto VOP spotrebiteľom.

1.4 Prednosť individuálnej zmluvy
Zmluvné strany sa riadia týmito VOP, ak sa v individuálnej zmluve alebo písomnej dohode nedohodnú odlišne. V prípade rozporu medzi týmito VOP a individuálnou zmluvou alebo písomne odsúhlasenou cenovou ponukou majú prednosť ustanovenia tejto individuálnej zmluvy alebo cenovej ponuky.

1.5 Rozhodné právo
Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

1.6 Zverejnenie a zmeny VOP
Aktuálne znenie týchto VOP je zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa www.seopartner.sk. Poskytovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť, pričom nové znenie VOP je účinné dňom jeho zverejnenia, prípadne dňom uvedeným ako deň účinnosti. Na zmluvné vzťahy vzniknuté pred zmenou VOP sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia daného zmluvného vzťahu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok II. Vymedzenie pojmov

2.1
Na účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy tento význam, ak nie je výslovne uvedené inak.

2.2 Poskytovateľ
Poskytovateľom je spoločnosť uvedená v článku I týchto VOP, ktorá pod značkou SEOpartner.sk poskytuje služby v oblasti SEO optimalizácie, obsahového marketingu a súvisiacich služieb.

2.3 Objednávateľ
Objednávateľom je podnikateľská fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s Poskytovateľom uzatvára zmluvu alebo objednáva služby podľa týchto VOP.

2.4 Zmluva
Zmluvou sa rozumie akákoľvek dohoda medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorej predmetom je poskytovanie služieb Poskytovateľa. Zmluva môže mať formu samostatnej písomnej zmluvy, písomne alebo e mailom odsúhlasenej cenovej ponuky, potvrdenej objednávky alebo rámcovej zmluvy o dielo.

2.5 VOP
VOP sú tieto Všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa, ktoré upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb Poskytovateľa.

2.6 Objednávka
Objednávkou sa rozumie prejav vôle Objednávateľa, na základe ktorého žiada Poskytovateľa o poskytnutie konkrétnych služieb. Objednávka môže byť urobená najmä:

• e mailom,
• prostredníctvom online formulára na webovej stránke Poskytovateľa,
• odsúhlasením cenovej ponuky alebo spolupráce iným preukázateľným spôsobom.

2.7 Služby
Službami sa rozumejú najmä služby v oblasti SEO optimalizácie, SEO auditu, výskumu kľúčových slov, tvorby tématických máp, tvorby a úprav textov, obsahovej stratégie, konzultácií, analýz, mini auditov a iných súvisiacich služieb, ktoré Poskytovateľ ponúka na svojej webovej stránke alebo v individuálnej ponuke. Konkrétny rozsah služieb je vždy uvedený v Zmluve, cenovej ponuke alebo Objednávke.

2.8 Dielo alebo Výstup
Dielom alebo Výstupom sa rozumie výsledok činnosti Poskytovateľa, najmä:

• report, audit alebo analýza,
• text, článok, obsahová stratégia alebo iný obsahový materiál,
• prehľad odporúčaní, checklist, súbor návrhov alebo riešení,
• iný výstup špecifikovaný v Zmluve alebo Objednávke. Dielo alebo Výstup môže mať formu dokumentu, súboru, prezentácie, záznamu, online prístupu alebo inej elektronickej podoby.

2.9 Cenník
Cenníkom sa rozumie prehľad cien služieb Poskytovateľa zverejnený na jeho webovej stránke alebo uvedený v individuálnej cenovej ponuke. V prípade rozporu má prednosť individuálna cenová ponuka pred všeobecným cenníkom.

2.10 Podklady
Podkladmi sa rozumejú všetky informácie, materiály, dáta, prístupy a dokumenty, ktoré Objednávateľ poskytne Poskytovateľovi na účely riadneho poskytnutia služieb, najmä prístupové údaje, texty, obrázky, štatistiky, výstupy z nástrojov a interné informácie o Objednávateľovi a jeho podnikaní.

2.11 Pracovný deň
Pracovným dňom sa rozumie deň, ktorý nie je dňom pracovného pokoja alebo štátnym sviatkom podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.

2.12 Rámcová zmluva
Rámcovou zmluvou sa rozumie zmluva, ktorá upravuje dlhodobú alebo opakovanú spoluprácu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, pričom konkrétny rozsah služieb, ceny a termíny sa určujú v čiastkových objednávkach, čiastkových zmluvách alebo cenových ponukách.

Článok III. Rozsah poskytovaných služieb

3.1 Predmet a zameranie služieb
Poskytovateľ poskytuje najmä služby v oblasti SEO optimalizácie webových stránok, SEO auditu, obsahového marketingu a súvisiacich konzultačných a analytických činností pre firemné weby, blogy, e-shopy a ďalšie online projekty Objednávateľa.

3.2 Hlavné typy poskytovaných služieb
Medzi hlavné typy služieb Poskytovateľa patria najmä:
a) SEO optimalizácia a súvisiace činnosti, najmä:

• On Page SEO,
• Sémantické SEO,
• Technická SEO analýza v rozsahu dohodnutom so Objednávateľom,
• SEO audit a mini audity,
• Lokálne SEO.

b) Analytické a strategické služby, najmä:

• výskum kľúčových slov,
• tvorba tématických máp a obsahových plánov,
• obsahová stratégia a návrhy štruktúry webu,
• analýza konkurencie v oblasti organického vyhľadávania.

c) Obsahové služby, najmä:

• SEO textovanie (SEO články, blogové príspevky, obsah pre firemné weby a e shopy),
• aktualizácia a optimalizácia existujúcich článkov a textov,
• tvorba podkladov pre obsahový marketing (napr. whitepapers, checklisty, stručné odborné materiály).

d) Konzultačné a súvisiace služby, najmä:

• individuálne konzultácie v oblasti SEO a obsahovej stratégie,
• odporúčania k webovej analytike a meraniu výkonu,
• odborné poradenstvo pri príprave a úprave webových projektov.

3.3 Špecializované a doplnkové služby
Okrem služieb uvedených v bode 3.2 môže Poskytovateľ poskytovať aj ďalšie špecializované alebo doplnkové služby, najmä mikro služby (napr. mini audity, čiastkové analýzy, vybrané nastavenia analytických nástrojov), prípadne iné súvisiace služby, ktoré sú uvedené v aktuálnej ponuke Poskytovateľa na jeho webovej stránke alebo v individuálnej cenovej ponuke.

3.4 Forma poskytovania služieb
Poskytovateľ poskytuje služby najmä formou odporúčaní, konzultácií, analýz a vypracovania obsahových a strategických podkladov. Implementácia odporúčaní do systémov, nástrojov alebo infraštruktúry Objednávateľa sa vykonáva v rozsahu výslovne dohodnutom v Zmluve alebo Objednávke.

3.5 Prednosť špecifikácie v zmluve/objednávke
Konkrétny rozsah, forma, termíny plnenia a výstupy jednotlivých služieb sú vždy uvedené v Zmluve, Objednávke alebo cenovej ponuke, ktorá bola Objednávateľom odsúhlasená. V prípade rozporu medzi všeobecným opisom služieb v týchto VOP a špecifikáciou v Zmluve alebo Objednávke má prednosť špecifikácia v Zmluve alebo Objednávke.

3.6 Spôsob poskytovania (na diaľku)
Poskytovateľ poskytuje služby najmä na diaľku, prostredníctvom elektronickej komunikácie a online nástrojov, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na osobnom stretnutí alebo inom spôsobe spolupráce.

3.7 Zmeny verejnej ponuky služieb
Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek upraviť alebo zmeniť svoju verejnú ponuku služieb, prípadne ukončiť poskytovanie niektorých typov služieb. Takáto zmena nemá vplyv na už uzatvorené Zmluvy a odsúhlasené Objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok IV. Uzatvorenie zmluvy a objednávka služieb

4.1 Vznik zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vzniká uzatvorením Zmluvy. Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom, keď dôjde k súhlasnému prejavu vôle oboch zmluvných strán jedným z nižšie uvedených spôsobov.

4.2 Spôsoby uzatvorenia Zmluvy
Za uzatvorenie Zmluvy sa považuje najmä:

a) písomné alebo e-mailové odsúhlasenie cenovej ponuky Poskytovateľa zo strany Objednávateľa,
b) doručenie Objednávky Objednávateľa a jej následné potvrdenie Poskytovateľom,
c) úhrada preddavku alebo plnej ceny na základe faktúry (vrátane zálohovej faktúry) vystavenej Poskytovateľom a doručenej Objednávateľovi,
d) uzatvorenie samostatnej písomnej zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.

4.3 Nezáväzné dopyty a orientačné ponuky
Predchádzajúca komunikácia medzi zmluvnými stranami, najmä nezáväzné dopyty, orientačné cenové odhady, úvodné konzultácie alebo všeobecné informácie o službách Poskytovateľa, nemajú povahu Zmluvy a nezakladajú povinnosť Poskytovateľa služby poskytnúť.

4.4 Podmienky začatia poskytovania služieb
Poskytovateľ je oprávnený podmieniť začatie poskytovania služieb najmä:

a) úhradou dohodnutého preddavku alebo plnej ceny podľa vystavenej faktúry,
b) doručením všetkých nevyhnutných Podkladov zo strany Objednávateľa,
c) splnením ďalších podmienok uvedených v Zmluve, Objednávke alebo cenovej ponuke.

Do splnenia týchto podmienok nie je Poskytovateľ povinný začať s poskytovaním služieb.

4.5 Rámcová zmluva pri dlhodobej spolupráci
Pri dlhodobej alebo opakovanej spolupráci môžu zmluvné strany uzatvoriť rámcovú zmluvu o dielo alebo inú rámcovú zmluvu. Konkrétny rozsah služieb, ceny a termíny plnenia sa v takom prípade určujú v čiastkových Objednávkach, čiastkových zmluvách alebo cenových ponukách, ktoré sa riadia príslušnou rámcovou zmluvou a týmito VOP.

4.6 Poradie prednosti dokumentov
V prípade rozporu medzi jednotlivými dokumentmi upravujúcimi vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom platí nasledujúce poradie prednosti:

1. individuálna písomná zmluva alebo rámcová zmluva,
2. písomne alebo e-mailom odsúhlasená cenová ponuka alebo čiastková Objednávka,
3. tieto VOP,
4. všeobecný Cenník Poskytovateľa.

Ustanovenia dokumentu s vyššou prednosťou majú prednosť pred ustanoveniami dokumentu s nižšou prednosťou.

4.7 Právo Poskytovateľa odmietnuť objednávku
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo neakceptovať Objednávku Objednávateľa, a to najmä v prípade, ak ide o služby, ktoré nie je možné z kapacitných, odborných, etických alebo právnych dôvodov riadne poskytnúť. O odmietnutí Objednávky Poskytovateľ Objednávateľa primerane informuje.

Článok V. Práva a povinnosti strán

5.1 Povinnosti Poskytovateľa
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Služby odborne, s primeranou odbornou starostlivosťou a v súlade so Zmluvou, týmito VOP a bežnou praxou v oblasti SEO optimalizácie a obsahových služieb.

5.2 Súčinnosť a podklady od Objednávateľa
Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Objednávateľa všetky podklady, prístupové údaje a informácie potrebné na riadne poskytnutie Služieb. Ak Objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť alebo podklady, Poskytovateľ nie je v omeškaní s plnením a je oprávnený primerane posunúť dohodnuté termíny.

5.3 Subdodávatelia a spolupracovníci
Poskytovateľ je oprávnený zapojiť do poskytovania Služieb subdodávateľov alebo spolupracovníkov. Za riadne splnenie Služieb voči Objednávateľovi však zodpovedá Poskytovateľ. Poskytovateľ zabezpečí, aby tieto osoby dodržiavali primeranú mlčanlivosť.

5.4 Odmietnutie nevhodných pokynov
Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť pokyny Objednávateľa, ak by viedli k porušeniu právnych predpisov, dobrých mravov, všeobecných podmienok platforiem (napr. Google) alebo by mohli neprimerane poškodiť web, reputáciu či dáta Objednávateľa.

5.5 Povinnosti Objednávateľa – podklady a práva k obsahu
Objednávateľ je povinný:

a) poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne informácie potrebné na plnenie Služieb,
b) poskytnúť včas podklady, prístupové údaje a schválenia,
c) zabezpečiť, že všetky texty, obrázky, logá, dáta a iné materiály, ktoré poskytne Poskytovateľovi, môže použiť v súlade s právnymi predpismi (najmä autorské právo, ochrana osobných údajov).

5.6 Povinnosť úhrady ceny
Objednávateľ je povinný uhrádzať cenu za Služby v lehotách splatnosti uvedených na faktúrach, v Zmluve alebo cenovej ponuke a v súlade s dohodnutým platobným modelom. V prípade omeškania môže Poskytovateľ uplatniť úroky z omeškania a postup podľa článku VII.

5.7 Zásahy do technických nastavení a meraní
Objednávateľ sa zdrží neodborných zásahov do technických nastavení, odporúčaní a implementácií Poskytovateľa (najmä v oblasti SEO nastavení, merania návštevnosti, konverzií a kódu webu), ak by mohli negatívne ovplyvniť funkčnosť webu, meranie dát alebo výsledky vo vyhľadávačoch. Ak Objednávateľ alebo tretia osoba vykoná takéto zásahy bez konzultácie s Poskytovateľom, Poskytovateľ nezodpovedá za s tým súvisiace zhoršenie výsledkov.

5.8 Komunikácia a pripomienky
Objednávateľ je oprávnený požadovať od Poskytovateľa vysvetlenia k odporúčaniam a Výstupom a predkladať vecné pripomienky v primeranom rozsahu. Zmluvné strany sa zaväzujú komunikovať vecne a s cieľom nájsť riešenie, ktoré rešpektuje dohodnutý rozsah Služieb.

Článok VI. Dodanie služby, revízie a zmeny zadania

6.1 Dodanie služby / Výstupu
Služba alebo Dielo/Výstup sa považuje za odovzdané a splnené okamihom, keď Poskytovateľ:

a) odošle Objednávateľovi dohodnutý Výstup e-mailom, prostredníctvom zdieľaného úložiska alebo iným dohodnutým spôsobom, alebo
b) uskutoční dohodnutú konzultáciu či online stretnutie v dohodnutom čase.

Ak Objednávateľ nevznesie vecné výhrady do 7 kalendárnych dní odo dňa odovzdania Výstupu podľa predchádzajúceho odseku, považuje sa Výstup za riadne odovzdaný a schválený. Márnym uplynutím tejto lehoty vzniká Poskytovateľovi právo fakturovať dohodnutú cenu Výstupu alebo jej doplatok podľa článku VII.

6.2 Revízie subjektívnych Výstupov
Pri subjektívnych Výstupoch (najmä texty, články, obsahové materiály, prezentácie) je v cene služby spravidla zahrnuté jedno revízne kolo, ak nie je v Zmluve alebo cenovej ponuke dohodnuté inak.

Za jedno revízne kolo sa považuje súbor pripomienok doručených naraz, prehľadnou formou (komentáre v dokumente, e-mail, zoznam).

6.3 Vymedzenie revízie
Za revíziu sa považujú najmä:

• jazykové, štylistické a formálne úpravy v primeranom rozsahu,
• spresnenie faktických informácií,
• drobné doplnenia alebo skrátenia bez zmeny celkovej koncepcie a cieľovej skupiny.

6.4 Zmena zadania a nové práce
Za zmenu zadania alebo nové práce sa považuje najmä:

• požiadavka na úplne nový koncept Výstupu (iné zameranie, iná cieľová skupina, iný účel),
• výrazné rozšírenie rozsahu oproti pôvodnej dohode (napr. podstatné navýšenie počtu slov, sekcií, strán),
• zásadná zmena štruktúry, tónu komunikácie alebo positioning-u, ktorá nebola súčasťou pôvodného zadania,
• dodatočné požiadavky vznesené po schválení Výstupu alebo po uplynutí lehoty podľa bodu 6.1.

Takéto požiadavky sa považujú za nové alebo doplnkové práce.

6.5 Práce navyše a ich odsúhlasenie
Ak Objednávateľ po uzatvorení Zmluvy požiada o podstatnú zmenu zadania alebo rozšírenie rozsahu Služieb, Poskytovateľ je oprávnený:

• upraviť cenu a termíny plnenia,
• podmieniť práce navyše písomným alebo e-mailovým odsúhlasením novej ceny a podmienok.

Poskytovateľ nie je povinný začať s prácami navyše bez predchádzajúceho odsúhlasenia.

6.6 Storno objednávky
Objednávateľ je oprávnený Zmluvu alebo Objednávku zrušiť, pričom:

a) ak dôjde k zrušeniu pred začatím prác, Poskytovateľ má nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s prípravou,
b) ak dôjde k zrušeniu po začatí prác, má Poskytovateľ nárok na úhradu ceny za už vykonané práce a Výstupy a primeranú časť ceny za rezervovanú kapacitu.

Ak bol uhradený preddavok, započíta sa na tieto nároky; prípadný rozdiel sa doplatí alebo vráti.

6.7 Námietky k Výstupu
Námietky k odovzdanému Výstupu je Objednávateľ povinný uplatniť písomne, najmä e-mailom, a to v lehote podľa bodu 6.1 týchto VOP. Námietka by mala obsahovať najmä identifikáciu Zmluvy alebo Objednávky, označenie dotknutého Výstupu a stručný popis vytýkaných nedostatkov. Poskytovateľ po doručení námietky potvrdí jej prijatie a v primeranej lehote, spravidla do 10 pracovných dní, oznámi Objednávateľovi návrh riešenia alebo stanovisko k uplatneným námietkam.

6.8 Odborná vecná kontrola obsahu zo strany Objednávateľa
Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ pri textových Výstupoch zabezpečuje najmä jazykové, štylistické a SEO hľadisko (štruktúra, kľúčové slová, zrozumiteľnosť pre používateľa a vyhľadávače). Poskytovateľ nie je špecialistom na všetky odbory a nezodpovedá za odbornú a vecnú správnosť informácií (najmä špecifickú terminológiu daného odvetvia, interné skratky, idiomy a odborový žargón) v špecifických alebo vysoko odborných témach, ak ich nemožno pri bežnej odbornej starostlivosti overiť z dostupných zdrojov.
Objednávateľ je povinný pred finálnym zverejnením Výstupu zabezpečiť odbornú kontrolu obsahu osobou znalou daného odvetvia a podľa potreby Výstup upraviť alebo doplniť tak, aby zodpovedal jeho praxi, terminológii a interným pravidlám.

Článok VII. Cena a platobné podmienky

7.1 Určenie ceny za služby
Cena za služby Poskytovateľa je určená podľa aktuálneho Cenníka zverejneného na webovej stránke Poskytovateľa alebo podľa individuálnej cenovej ponuky pripravenej pre Objednávateľa. V prípade rozporu medzi Cenníkom a individuálnou cenovou ponukou má prednosť individuálna cenová ponuka.

7.2 Mena a DPH
Ceny sú spravidla uvedené v eurách (EUR). Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty, a preto sa k uvedeným cenám nepripočítava DPH. Uvedené ceny sú konečné, pokiaľ nie je v Zmluve alebo cenovej ponuke výslovne uvedené inak.

V prípade, že sa Poskytovateľ stane platiteľom dane z pridanej hodnoty, budú sa od tohto momentu k cenám účtovať aj príslušné sadzby DPH v súlade s platnými právnymi predpismi; táto skutočnosť bude zrejme vyznačená v Cenníku a na faktúrach.

7.3 Platobné modely

7.3.1 Poskytovateľ pri fakturácii využíva najmä tieto platobné modely:

a) Dátové, analytické a auditné služby
Služby spočívajúce najmä v SEO auditoch, výskumoch kľúčových slov, dátových exportoch a iných obdobných štruktúrovaných výstupoch sa fakturujú spravidla vo výške 100 % ceny Služby vopred. Práce sa začínajú až po pripísaní platby na účet Poskytovateľa alebo doručení hodnoverného potvrdenia o úhrade.
b) Obsahové a iné subjektívne výstupy
Služby spočívajúce najmä v tvorbe článkov, textov, scenárov, MP3 záznamov, AI výstupov a iného obsahového plnenia sa fakturujú spravidla v kombinácii zálohovej a doplatkovej platby, a to 50 % ceny Služby pred začatím plnenia a 50 % ceny po odovzdaní Výstupu. Práce na obsahových výstupoch sa začínajú po úhrade zálohovej faktúry.
c) Mesačné balíky a pravidelná spolupráca
Pri pravidelnej spolupráci, najmä pri mesačných balíkoch Služieb, sa fakturácia vykonáva v pravidelných intervaloch, spravidla raz mesačne po vykonaní plnenia za príslušné zúčtovacie obdobie, prípadne iným spôsobom dohodnutým v Zmluve alebo Objednávke.

7.3.2 Konkrétny platobný model, výška zálohovej platby a splatnosť jednotlivých faktúr sú vždy uvedené v Zmluve, Objednávke alebo cenovej ponuke. Poskytovateľ a Objednávateľ sa môžu pri konkrétnej Službe písomne dohodnúť aj na inom platobnom modeli, ako je uvedený v tomto článku.

7.3.3 Ak je podľa týchto VOP, Zmluvy, Objednávky alebo cenovej ponuky dohodnutá úhrada ceny Služby alebo jej časti pred začatím plnenia, lehoty na dodanie Služieb začínajú plynúť až odo dňa úhrady príslušnej platby alebo doručenia hodnoverného potvrdenia o úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7.4 Fakturácia a splatnosť
Poskytovateľ vystavuje faktúry v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Ak nie je v Zmluve, Objednávke, cenovej ponuke alebo na faktúre uvedené inak, je lehota splatnosti faktúr 14 kalendárnych dní odo dňa ich vystavenia.

7.5 Deň úhrady faktúry
Za deň úhrady faktúry sa považuje deň pripísania príslušnej sumy na bankový účet Poskytovateľa uvedený na faktúre, prípadne deň potvrdenia platby v prípade iného dohodnutého spôsobu úhrady.

7.6 Úroky z omeškania
V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený požadovať od Objednávateľa úroky z omeškania v zákonnej výške podľa príslušných právnych predpisov, prípadne vo výške dohodnutej v Zmluve, pokiaľ takáto výška nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov. Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa na náhradu škody spôsobenej omeškaním.

7.7 Následky omeškania a pozastavenie služieb
V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou akejkoľvek splatnej faktúry je Poskytovateľ oprávnený:

a) pozastaviť poskytovanie služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy a príslušného príslušenstva,
b) odmietnuť začať s plnením ďalších častí Diela alebo nových Objednávok,
c) požadovať úhradu ďalších služieb výlučne v režime úhrady 100 % ceny vopred.

Po dobu pozastavenia poskytovania služieb z dôvodu omeškania Objednávateľa nie je Poskytovateľ v omeškaní s plnením a je oprávnený primerane posunúť dohodnuté termíny plnenia.

7.8 Započítanie pohľadávok
Objednávateľ nie je oprávnený svoje peňažné záväzky voči Poskytovateľovi jednostranne započítať voči svojim prípadným nárokom voči Poskytovateľovi, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne písomne nedohodnú inak.

7.9 Námietky k fakturácii
Ak má Objednávateľ výhrady k vystavenej faktúre (napr. rozsah alebo špecifikácia vyfakturovaných Služieb), je povinný uplatniť ich písomne, najmä e-mailom, bez zbytočného odkladu po doručení faktúry. Námietka by mala obsahovať identifikáciu faktúry, stručný popis dôvodu námietky a návrh riešenia. Zmluvné strany sa zaväzujú takéto námietky vyriešiť v primeranej lehote, spravidla do 10 pracovných dní. Uplatnenie námietky nemá odkladný účinok na povinnosť uhradiť nespornú časť faktúry.

7.10 Elektronické doručovanie faktúr
Objednávateľ dáva súhlas s tým, aby mu Poskytovateľ doručoval faktúry v elektronickej forme, najmä ako PDF prílohu e-mailu. Elektronické faktúry budú zasielané na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, Objednávke alebo následne oznámenú Objednávateľom Poskytovateľovi. Faktúra zaslaná v elektronickej forme sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania, pokiaľ Objednávateľ nepreukáže opak.

Článok VIII. Zodpovednosť, autorské práva a licencie

8.1 Charakter služieb (SEO a obsah)
Objednávateľ berie na vedomie, že Služby Poskytovateľa (najmä SEO a obsahové služby) majú povahu odborného úsilia, nie garantovaného výsledku. Poskytovateľ najmä:

• negarantuje konkrétne pozície vo vyhľadávačoch (napr. Google),
• negarantuje konkrétnu výšku návštevnosti, konverzií, tržieb alebo zisku,
• nezodpovedá za zmeny vo výsledkoch spôsobené zmenami algoritmov, aktivitou konkurencie, zmenami na webe alebo neimplementovaním odporúčaní.

Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať Služby odborne, v dobrej viere a podľa dostupných informácií a bežnej praxe v čase plnenia.

8.2 Zodpovednosť a jej obmedzenie
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností zo Zmluvy alebo týchto VOP v súlade s Obchodným zákonníkom, len ak bola škoda preukázateľne spôsobená jeho zavinením.

Celková zodpovednosť Poskytovateľa za akúkoľvek škodu je v súhrne obmedzená najviac do výšky celkovej ceny bez DPH, ktorú Objednávateľ uhradil Poskytovateľovi za Služby poskytnuté v období 12 mesiacov bezprostredne pred vznikom udalosti, ktorá viedla k vzniku škody.

Poskytovateľ nezodpovedá najmä za ušlý zisk, stratu obratu, stratu obchodných príležitostí a iné nepriame alebo následné škody, ktoré neboli pri uzatváraní Zmluvy rozumne predvídateľné.

8.3 Zásahy Objednávateľa a tretích strán
Poskytovateľ nezodpovedá za zhoršenie výsledkov alebo škodu, ak:

• Objednávateľ alebo tretia osoba vykoná zásahy do webu, nastavení, meraní alebo obsahu bez konzultácie s Poskytovateľom alebo v rozpore s jeho odporúčaniami,
• Objednávateľ neimplementuje odporúčania Poskytovateľa, implementuje ich len čiastočne alebo s výrazným oneskorením,
• dôjde k zásadným zmenám na strane tretích služieb (hosting, CMS, analytické nástroje, reklamné platformy a pod.).

8.4 Používanie externých nástrojov
Poskytovateľ môže pri poskytovaní Služieb využívať nástroje a služby tretích strán (napr. nástroje na analýzu kľúčových slov, webovú analytiku, monitoring pozícií). Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť týchto nástrojov, správnosť ich výstupov ani za ich zmeny, ktoré nemôže ovplyvniť.

8.5 Autorské diela Poskytovateľa
Texty, analýzy, reporty, stratégie, obsahové materiály, štruktúry, odporúčania, prezentácie a iné Výstupy vytvorené Poskytovateľom v rámci Služieb sú autorskými dielami. Autorom a nositeľom majetkových autorských práv je Poskytovateľ, prípadne jeho spolupracovníci, ak je tak uvedené.

8.6 Podklady Objednávateľa
Podklady, ktoré Objednávateľ poskytne Poskytovateľovi (texty, obrázky, logá, dáta a pod.), zostávajú vo vlastníctve Objednávateľa alebo tretích osôb. Objednávateľ udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné oprávnenie tieto Podklady použiť v nevyhnutnom rozsahu na účely riadneho poskytnutia Služieb.

8.7 Licencia po úhrade ceny
Po úplnej úhrade dohodnutej ceny za príslušné Dielo/Výstup udeľuje Poskytovateľ Objednávateľovi nevýhradnú licenciu na jeho používanie:

• na účely podnikania Objednávateľa,
• bez územného obmedzenia,
• na dobu neurčitú,
• s možnosťou primerane Dielo upravovať, skrátiť, rozšíriť alebo preložiť.

Licencia je určená pre vlastnú potrebu Objednávateľa; Dielo nie je bez osobitnej dohody určené na samostatný predaj ako šablóna alebo produkt tretím osobám.

8.8 Použitie Výstupu pred úhradou ceny
Od okamihu odovzdania Výstupu je Objednávateľ oprávnený Výstup zverejniť, používať alebo implementovať do svojej komunikácie, webu či kampaní aj pred úplnou úhradou ceny, za predpokladu, že cenu uhradí riadne a v lehote splatnosti podľa vystavenej faktúry.

V prípade omeškania s úhradou je Poskytovateľ oprávnený požadovať, aby Objednávateľ Výstup stiahol z verejného používania až do úplnej úhrady ceny, a zároveň má nárok na úroky z omeškania a prípadnú náhradu škody podľa týchto VOP alebo Zmluvy.

8.9 Referencie
Poskytovateľ je oprávnený po dohode s Objednávateľom uviesť jeho obchodné meno, logo alebo názov projektu ako referenciu. Zároveň môže anonymizované alebo všeobecne formulované ukážky Výstupov (napríklad časť štruktúry, typ odporúčaní) použiť vo svojej prezentácii bez uvedenia citlivých údajov.

Článok IX. Ochrana osobných údajov a mlčanlivosť

9.1 Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na adrese Zásady ochrany osobných údajov.

9.2 Mlčanlivosť o informáciách a dátach
Poskytovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré sa dozvie v súvislosti so spoluprácou, najmä o:

• interných údajoch Objednávateľa, jeho klientoch a projektoch,
• štatistikách návštevnosti, konverzií a iných analytických dátach,
• prístupových údajoch do nástrojov, systémov a účtov Objednávateľa,
• obchodných, marketingových a cenových informáciách, ktoré nie sú verejne dostupné.

Táto povinnosť sa vzťahuje aj na subdodávateľov a spolupracovníkov Poskytovateľa.

9.3 Výnimky z mlčanlivosti
Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré:

• sú verejne dostupné alebo sa nimi stanú bez porušenia povinností Poskytovateľa,
• musí Poskytovateľ sprístupniť na základe zákonnej povinnosti alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci,
• poskytne v nevyhnutnom rozsahu svojim účtovným, daňovým alebo právnym poradcom na účely plnenia zákonných povinností alebo ochrany svojich práv; tieto osoby sú viazané mlčanlivosťou podľa osobitných predpisov alebo zmluvy.

9.4 Trvanie mlčanlivosti
Povinnosť mlčanlivosti podľa tohto článku trvá aj po ukončení spolupráce, a to minimálne po dobu piatich (5) rokov, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy alebo osobitná dohoda neustanovujú dlhšiu dobu.

Článok X. Trvanie zmluvy a ukončenie spolupráce

10.1 Trvanie jednorazových projektov
Zmluvy, ktorých predmetom je jednorazové poskytnutie konkrétnej služby alebo vytvorenie konkrétneho Diela/Výstupu (napr. jednotlivý audit, článok, analýza, mini audit), sa uzatvárajú na dobu určitú, a to do riadneho splnenia povinností oboch zmluvných strán. Zmluva zaniká:

a) riadnym odovzdaním dohodnutého Výstupu Poskytovateľom a
b) úplnou úhradou dohodnutej ceny Objednávateľom.

10.2 Dlhodobá a rámcová spolupráca
Pri dlhodobej alebo opakovanej spolupráci, najmä na základe rámcovej zmluvy alebo pravidelných mesačných služieb, sa Zmluva spravidla uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Konkrétny rozsah služieb a Výstupov sa určuje v čiastkových Objednávkach, čiastkových zmluvách alebo cenových ponukách.

10.3 – Výpoveď pri dlhodobej spolupráci
Zmluva uzatvorená na dobu neurčitú môže byť ktoroukoľvek zmluvnou stranou vypovedaná aj bez uvedenia dôvodu, a to písomnou výpoveďou doručenou druhej zmluvnej strane, najmä e-mailom. Výpovedná lehota je 1 kalendárny mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede, ak nie je v Zmluve dohodnuté inak.

10.4 Plnenie počas výpovednej lehoty
Počas výpovednej lehoty sú zmluvné strany povinné plniť svoje povinnosti podľa Zmluvy a týchto VOP. Poskytovateľ má nárok na úhradu ceny za všetky služby poskytnuté počas výpovednej lehoty a na úhradu všetkých už vykonaných prác podľa dohodnutých podmienok.

10.5 Dofakturovanie pri ukončení spolupráce
Pri ukončení dlhodobej spolupráce je Poskytovateľ oprávnený dofakturovať Objednávateľovi:

a) cenu za riadne poskytnuté, no dosiaľ nefakturované služby,
b) cenu za rozpracované práce, ktoré boli vykonané v dobrej viere na základe platnej Zmluvy alebo Objednávky,
c) účelne vynaložené náklady spojené s plnením záväzkov podľa Zmluvy.

10.6 – Odstúpenie od Zmluvy
Každá zo zmluvných strán je oprávnená odstúpiť od Zmluvy v prípadoch podstatného porušenia zmluvných povinností druhej strany. Za podstatné porušenie povinností sa považuje najmä:

a) omeškanie Objednávateľa s úhradou akejkoľvek splatnej faktúry dlhšie ako 14 dní po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty poskytnutej Poskytovateľom,
b) dlhodobá alebo opakovaná nesúčinnosť Objednávateľa, ktorá znemožňuje alebo podstatne sťažuje riadne poskytovanie služieb,
c) použitie Výstupov v rozpore s týmito VOP alebo so Zmluvou napriek písomnému upozorneniu Poskytovateľa,
d) konanie Objednávateľa, ktoré je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo ktoré môže vážne poškodiť dobré meno Poskytovateľa,
e) podstatné porušenie povinností Poskytovateľa spočívajúce najmä v opakovanom a neodôvodnenom neplnení dohodnutých služieb.

10.7 Forma a účinnosť odstúpenia
Odstúpenie od Zmluvy musí mať písomnú formu a je účinné dňom doručenia druhej zmluvnej strane, ak v ňom nie je uvedený neskorší deň účinnosti.

10.8 Následky odstúpenia od Zmluvy
Odstúpením od Zmluvy nezaniká nárok Poskytovateľa na:

a) úhradu ceny za už riadne poskytnuté služby a Výstupy,
b) úhradu pomernej časti ceny za rozpracované práce vykonané do dňa účinnosti odstúpenia,
c) úhradu úrokov z omeškania a prípadných zmluvných sankcií, ak boli dohodnuté.

Odstúpenie od Zmluvy sa nedotýka ustanovení o mlčanlivosti, autorských právach, ochrane osobných údajov a obmedzení zodpovednosti, ktoré svojou povahou pretrvávajú aj po zániku Zmluvy.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1 Riešenie sporov
Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom a vzájomnou dohodou. Ak sa spor nepodarí urovnať zmierom, bude rozhodnutý príslušným súdom Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, ak právne predpisy neustanovujú inak.

11.2 Čiastočná neplatnosť ustanovení
Ak by sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP alebo Zmluvy stalo neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa v takom prípade zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najbližšie pôvodnému ustanoveniu.

11.3 Vyššia moc
Za vyššiu moc sa považujú najmä udalosti, ktoré zmluvná strana nemohla rozumne predvídať ani im zabrániť a ktoré jej dočasne alebo trvalo znemožňujú plniť záväzky podľa Zmluvy (napríklad výpadky dodávky elektrickej energie, rozsiahle výpadky internetového pripojenia alebo hostingových služieb tretích strán, prírodné katastrofy, vojnové udalosti, epidémie, zásahy orgánov verejnej moci). Počas trvania vyššej moci nie je zmluvná strana, ktorá je ňou dotknutá, v omeškaní s plnením dotknutých záväzkov; termíny plnenia sa primerane posúvajú. Zmluvná strana, ktorá sa dovoláva vyššej moci, je povinná bez zbytočného odkladu informovať druhú stranu o jej vzniku a o predpokladanom trvaní.

11.4 Zmena VOP
Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny poskytovaných Služieb alebo z dôvodu potreby spresnenia úpravy vzťahov medzi zmluvnými stranami. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa. Zmeny VOP sa použijú na zmluvné vzťahy vzniknuté po dni nadobudnutia ich účinnosti, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

11.5 Účinnosť VOP
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 28. 3. 2025.