__________

Prosím, nenechajte sa odradiť dĺžkou dotazníka. Otázky sú krátke a rovnaké majú byť aj vaše odpovede. Väčšinu textu tvoria príklady, ktoré vám pomôžu vystihnúť vašich zákazníkov alebo ich situáciu.
Vyplnený dotazník mi výrazne uľahčí pochopiť, ako uvažuje váš typický zákazník, aké situácie rieši a s čím zápasí. Vďaka tomu môžem navrhnúť cielenejšie témy pre váš budúci newsletter. To zabezpečí jeho dlhodobú užitočnosť a čitateľnosť pre vašich odberateľov, nie len ďalší reklamný e-mail.

Prosím, odpovedzte stručne. Nemusí to byť román. 🙂

Všetky poskytnuté údaje sú spracované v súlade s GDPR a použité výhradne na účely spolupráce.

1. Základné informácie o firme a cieľoch

1.1 Ako by ste v 1–2 vetách opísali svoju firmu a čo robíte?

1.2 Aké sú 1–3 hlavné ciele newslettera v najbližších 12 mesiacoch?

Získavať viac dopytov / objednávok Podporiť opakované nákupy / lojalitu Edukovať zákazníkov, aby lepšie chápali naše produkty/služby Budovať značku a dôveru Zvyšovať návštevnosť webu / blogu Iné

1.3 Čo by ste považovali za „úspešný“ newsletter po 6–12 mesiacoch? (Stručne: čo sa má reálne zmeniť?)

2. Ideálny odberateľ (čitateľ) newslettera

2.1 Kto je váš ideálny odberateľ newslettera? Typ zákazníka, pozícia, odvetvie, veľkosť firmy, fáza biznisu

2.2 V akej situácii sa váš ideálny odberateľ nachádza, keď k vám prichádza? Čo rieši, čo ho frustruje, čo hľadá.

2.3 Aké otázky vám zákazníci kladú najčastejšie pred nákupom? Tieto otázky budú silným zdrojom tém pre newsletter.

2.4 Aké obavy alebo pochybnosti ich najčastejšie brzdia v rozhodnutí?

2.5 Čo je pre vašich zákazníkov „ideálny výsledok“ po spolupráci s vami?

2.6 Čo ich motivuje zostať s vami dlhodobo?

2.7 Ktoré témy alebo typy obsahu by ich podľa vás zaujímali najviac?

3. Produkty, služby a priority

3.1 Aké sú vaše 3–5 kľúčové produkty alebo služby?

3.2 Ktoré produkty/služby sú pre vás biznisovo alebo strategicky najdôležitejšie?

3.3 Existuje „vstupný“ produkt/služba, cez ktorý k vám zákazníci najčastejšie prídu prvýkrát?

3.4 Ktoré produkty/služby by ste chceli v newslettri podporovať najviac? A prečo práve tie?

3.5 Aké sú typické situácie, v ktorých si zákazník vyberie konkrétny produkt/službu? Prepojíme tak produkty s reálnymi životnými situáciami, ktoré môže newsletter otvárať.

3.6 Máte výrazné sezóny alebo obdobia v roku, ktoré sú pre vaše produkty/služby kritické? Spolu postavíme ročný plán.

3.7 Ktoré produkty/služby podľa vás zákazníci ešte dostatočne nepoznajú, ale stáli by za väčšiu pozornosť v newslettri?

4. Témy, ktoré najviac rezonujú

4.1 Máte skúsenosť, že niektoré články, príspevky alebo kampane vám priniesli oveľa viac reakcií, klikov či predajov?

4.2 Aké mýty alebo nesprávne predstavy o vašom produkte/službe často opravujete?

4.3 Aké „aha“ momenty mávajú zákazníci, keď im niečo vysvetlíte osobne/telefonicky?

4.4 Sú témy, o ktorých by ste chceli viac hovoriť, ale zatiaľ na to nemáte priestor?

5. Štýl komunikácie a hranice

5.1 V akom štýle má newsletter hovoriť k odberateľom? (zaškrtnite, čo je vám bližšie)

5.2 Aké 3–5 prídavných mien najlepšie vystihuje tón vašej značky?

5.3 Čomu sa máme v newslettri určite vyhnúť?

5.4 Ako chcete približne rozdeliť edukačný obsah vs. predajné ponuky?

6. Technika, databáza a meranie

6.1 Aký e-mailový nástroj používate?

6.2 Akú databázu máte k dispozícii?

6.3 Poznáte svoje priemerné miery otvorení a preklikov za posledných 6–12 mesiacov?

6.4 Na ktoré akcie chcete odberateľov najčastejšie navádzať?

7. Proces spolupráce a organizácia

7.1 Kto bude newsletter u vás schvaľovať a ako?

7.2 Sú termíny (sviatky, firemné akcie, sezóny), ktorým sa máme prispôsobiť alebo ich naopak využiť?

7.3 Je ešte niečo, čo považujete za dôležité a v dotazníku chýba?

Meno kontaktnej osoby

Pozícia / rola v tíme

Telefón

Najvhodnejší čas na kontakt

Preferovaný spôsob komunikácie

Zaškrtnutím políčka súhlasíte so spracovaním údajov poskytnutých vo formulári v rozsahu potrebnom na analýzu, plánovanie a realizáciu objednanej služby, v súlade so Zásadmi ochrany osobných údajov >>
* Vaše údaje sú spracované, uchovávané a chránené v súlade s GDPR.
* Formulár využíva zabezpečené HTTPS pripojenie. Vaše údaje nie sú zdieľané so žiadnymi tretími stranami a slúžia výhradne na účely komunikácie a realizácie objednanej služby.

Dotazník k službe „Celoročný newsletter“

1. Základné informácie o firme a cieľoch

2. Ideálny odberateľ (čitateľ) newslettera

3. Produkty, služby a priority

4. Témy, ktoré najviac rezonujú

5. Štýl komunikácie a hranice

6. Technika, databáza a meranie

7. Proces spolupráce a organizácia

SEO pomôcky

SEO knižnica

Spolupráca

SEO pomôcky

SEO knižnica

Spolupráca

SEO pomôcky

SEO knižnica

Spolupráca